الاستبدال (خلال 14 يوم من الاستلام)

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، وبنفس العلبة أو التغليف الأصلي.

القاهرة والجيزة: الاستبدال من خلال زيارة الشوروم مباشرة بعد التنسيق المسبق، ويمكن الاستبدال بمقاس أو موديل آخر حسب المتاح.

باقي المحافظات: تصوير المنتج من كل الاتجاهات وإرسال الصور للمراجعة، وبعد الموافقة يتم إرسال مندوب للاستلام. العميل يتحمل تكلفة الشحن، وبعد الفحص يتم إما شحن القطعة البديلة أو استكمال الاسترجاع حسب رغبتك.

الاسترجاع (خلال 7 أيام من الاستلام)

بنفس شروط الحالة الأصلية للمنتج.

القاهرة والجيزة: الاسترجاع من خلال الشوروم بعد التنسيق.

باقي المحافظات: تصوير المنتج من كل الاتجاهات قبل الإرسال، ويتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل. بعد استلام المنتج وفحصه يتم رد المبلغ فورًا.

يُسمح بفتح الأوردر عند الاستلام في وجود المندوب للتأكد من المقاس فقط — وفي حالة عدم مناسبة المقاس، يتم دفع تكلفة الشحن فقط.